2 – Seja um mediador confiável - mantenha um diálogo aberto e franco com as pessoas ao seu redor.
3 – Demarque limites emocionais – mantenha um bom envolvimento emocional com as pessoas, mas sem exageros.
4 – Não decida baseado somente em dados, mas também na discussão em grupo.
5 – Seja flexível – aceite as mudanças que podem ocorrer.
6 – Seja generoso quando perceber que os argumentos de outros têm mais fundamentos.
7 – Inicie um comentário sempre com um aspecto positivo – isto favorecerá a cooperação.
8 - Exponha francamente sua opinião quando sentir que algo está errado – fale com os envolvidos sobre a questão, não tenha receio.
9 – Ouça com empatia, com atenção e por inteiro todas as conversas.
10 – Arrisque-se a parecer o imperfeito – admitir que não sabe tudo é um bom caminho para a eficiência.
(retirado do texto: Aumentando sua Inteligência Emocional, de Jeanne Segal, Editora Rocco).
“Ensinar exige convicção de que a mudança é possível” (FREIRE, 1987, p. 85).
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